Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns sobre o funcionamento do nosso site. Caso tenha alguma dúvida que não esteja aqui respondida entre em contato conosco que teremos prazer em responder.

Como funciona a Cult Vídeo Virtual
A Cult Vídeo Virtual funciona como a loja da Cult Vídeo. É preciso ser cadastrado no site da Cult para poder ter acesso aos serviços de locação e de entrega e busca de filmes. A Cult Vídeo Virtual entrega nas mesmas áreas onde funciona o serviço de Tele-entrega da Cult. Você não precisa mais sair de casa para alugar filmes (VHS, DVD ou BLU-RAY).

Pelo Tour Virtual
Como funciona o Site? Veja através de um Tour Virtual.

O que faço para me cadastrar?
Mesmo já sendo cadastrado nas lojas da Cult Vídeo é preciso fazer um novo cadastro no site, pois você irá atualizar seus dados, definir endereços para entrega e escolher a sua senha de segurança para as locações. Mesmo não sendo cliente da Cult, você pode se cadastrar no nosso site e locar seus filmes na internet ou em nossas lojas. Durante seu cadastro será pedido o preenchimento de uma pequena pesquisa que nos ajudará num atendimento mais personalizado e diferenciado. Nos cadastros feitos até as 21:00, alguns minutos após o preenchimento e envio do formulário, você irá receber um e-mail de confirmação que já o liberará para realizar suas locações. Nos feitos a partir de 21:00 só serão liberados as 10:00 hs do dia seguinte.

Como alugo meus filmes ?
A locação funciona como uma compra eletrônica comum. Você pode ir adicionando filmes  numa cesta de locações, bastando clicar em . Seu pedido estará sempre disponível no menu lateral e poderá ser acessado a qualquer momento. Depois é só finalizar seu pedido, onde você pode confirmar ou cancelar os filmes adicionados à cesta de locações, definir o endereço de entrega e ainda pedir algum acompanhamento em nossa seção de produtos de conveniência. Durante a finalização do pedido será perguntado se você deseja que os filmes sejam buscados no dia marcado para a devolução. O próprio sistema calcula o valor total a ser pago, inclusive com a taxa de entrega e as datas de devolução dos filmes. Nós recebemos seu pedido e despachamos bem rapidinho.

Como faço para devolver meus filmes ?
Você pode definir se haverá busca no momento da locação, onde já agendaremos dia e horário para a busca, ou a qualquer momento, desde que até as 18:00 do dia marcado para a devolução. A busca também poderá ser solicitada por telefone, ou ainda, os filmes poderão ser devolvidos diretamente nas lojas da Cult Vídeo.

Qual é o preço da locação?
Os preços praticados na Cult Vídeo Virtual são os mesmos das lojas Cult Vídeo:

- Lançamentos BLU-RAY - R$ 9,50 (Nove reais e cinquenta centavos);
- Lançamentos DVD - R$ 8,00 (Oito reais);
- Catálogos DVD ou VHS - R$ 6,00 (Seis reais);

Será acrescido ao valor da locação a taxa de entrega ou de busca que varia de acordo com a localidade:
Asa Sul – R$ 4,00
Asa Norte – R$ 5,00
Lago Sul - R$ 8,00
Sudoeste – R$ 8,00
Cruzeiro – R$ 8,00
Octogonal – R$ 8,00

Quais são as formas de pagamento?
Os pagamentos podem ser feitos em:

- Dinheiro;
- Cheque;
- Tickets* (01 ticket = 01 locação DVD, lançamento ou catálogo, ou 01 locação VHS);
- Cult-Bônus: - 10 Cult-Bônus = 01 locação de catálogo DVD ou VHS;
                    - 15 Cult Bônus = 01 locação de lançamentos DVD;
                    - 20 Cult Bônus = 01 locação de lançamentos BLU-RAY;

Aceitamos cheques pré-datados para pagamentos de Cartelas* ( 01 cartela = 10 tickets = R$ 72,00). Os pagamentos são feitos sempre na devolução dos filmes alugados, juntamente com a taxa de entrega/busca e produtos de conveniência.

*Os tickets das Cartelas não são válidos para o pagamento de filmes BLU-RAY.

Qual o horário e os dias de funcionamento da Cult Vídeo Virtual?
Nosso horário de funcionamento é o mesmo praticado nos serviços de tele-entrega / busca de nossas lojas:
Entregas:
Segunda à Quinta de 15:00h às 21:30h.
Sexta e Sábado de 15:00h às 22:30h.
Domingo de 14:00h às 19:30h.

Buscas:
Segunda à Quinta de 15:00h às 21:00h.
Sexta e Sábado de 15:00h às 22:00h.
Domingo de 14:00h às 19:00h.

OBS: Os pedidos de entrega ou busca realizados após estes horários serão agendados para o primeiro horário do dia seguinte.

O que são estes ícones ao lado das capinhas dos filmes?
Para facilitar a sua navegação e melhor entendimento do nosso site, ao lado de cada filme você encontrará alguns ícones que lhe permitirão aproveitar melhor as possibilidades que nosso site oferece:

 – Clicando neste ícone você insere um filme em sua cesta de locações ou algum produto em sua cesta de conveniência.

 – Clicando neste ícone você insere um filme em uma lista particular de filmes que você deseja assistir. Esta lista só estará disponível para os clientes cadastrados e que estiverem logados ao sistema, pois esta lista só será acessada através da sua senha e só você poderá visualizar a sua lista de filmes.

 – Clicando neste ícone você insere o filme em uma lista de reservas, escolhendo inclusive, o dia para a sua reserva e em que loja deseja fazer a retirada.  Esta função só estará disponível para os clientes cadastrados e que estiverem logados ao sistema.

 – Este ícone indica que o filme é Dublado em português.

preto – Os filmes listados em preto estão disponíveis para locação ou reserva. 

vermelho – Os filmes listados em vermelho estão alugados no momento, não sendo,  portanto,  possíveis de serem alugados, apenas reservados.

Como uso a Busca do site?
Nosso site conta com um avançado sistema de busca que permite que você localize de várias formas os filmes que está procurando. Você pode fazer a busca pelo título em português ou pelo título original do filme. Clicando em Busca avançada, você será direcionado para outra página onde também pode buscar por ator, atriz, diretor, gênero, tipo, etc. Pode utilizar vários destes campos em conjunto para filtrar melhor o resultado da busca. Agora você também pode fazer sua busca por termos ou palavras-chave dentro das sinopses dos filmes. Marcando “lançamentos” ou “indicados”, a busca será feita apenas nestas categorias de filme. Todos os filmes encontrados pelo sistema de busca podem ser incluídos em seu pedido de locação. Os filmes listados em preto estão disponíveis para locação, já os listados em vermelho estão locados no momento, podendo apenas ser reservados.